to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ücretsiz Onarım Talebi Ve Haksız 1.750 TL Servis Ücreti İtirazı
Casper Nirvana c550 model cihazı 19 Eylül 2024 tarihinde babama hediye olarak satın aldım. Cihaz toplamda en fazla 45 gün aktif kullanıldı ancak soğuk havalarda kendiliğinden kapanma sorunu yaşamaya başladık. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında olması sebebiyle 08.05.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’de bulunan Elektrofoni servisine gönderdik.
Servis incelemesinin ardından bize 1.750 TL tutarında servis ücreti çıkarıldı, üstelik bu ücretle ilgili herhangi bir gerekçe, kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması gibi somut bir açıklama da yapılmadı. Cihaz halen garanti kapsamındayken, arızanın nedenine dair net bir bilgi verilmeden hem onarım için ücret talep edilmesi hem de onarımı kabul etmediğimiz takdirde servis ücreti istenmesi bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Garanti süresi devam eden cihazın arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini ve talep edilen 1.750 TL’lik servis ücretinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Sorunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve cihazın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan onarılıp teslim edilmesini talep ediyorum.
İlgi ve alakaları çok iyi yetkili servise aktarım yapıldı
Merhaba Abdulsamet bey, Güzel düşünceleriniz ve bizimle paylaştığınız değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Casper olarak kullanıcılarımızın memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılaması ve bunu paylaşmanız bizi çok mutlu etti. Güveniniz ve desteğiniz için teşekkür ediyor, ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı diliyoruz. Saygılarımızla,
