to read complaints and reviews, or file yours.Excalibur G770 Laptop Fan Sorunu Ve Garanti Karmaşası
2021 yılında excalibur g770 laptop aldım. Bu zamana kadar 4 defa olmak üzere bakıma gönderdim. 2 defa Eskişehir bölge servisine, 2 defa da İstanbul genel merkeze gönderdim. 2023 mayısta laptopumu Eskişehir servisine gönderdim fan sesinden dolayı. Fan değişimi için 3100 TL ücret istendi ve ödeyip geri aldım laptopumu ama sorun hala devam ediyordu. Fan sanki araba motoru gibi çalışıyordu. 13 Aralıkta tekrardan bakıma ama bu sefer İstanbul genel merkeze gönderdim. Fanların birbirinden farklı olduğunu söyleyerek 1813 TL ücret talep edildi. İçini açıp kendim değiştirmedim kendi servisiniz değiştirdi dedim tamam size daha sonra ulaşacağız deyip saatler sonra tekrardan arandım bakmışlar daha önceden Eskişehir servisinde değişmiş yeni takılan fanın garantisi 6 aymış ve onun değişmesi gerekiyormuş. Bundan dolayı 1813 TL ödeme yapılması gerekiyormuş. Kendi servisinin taktığı bir parçaya 6 ay nasıl garanti verebiliyorsun demek ki 6 ay sonra tekrardan bozulup tekrardan para isteyeceksiniz. Madem fan farklı takılmış bu benim suçum değil servisinin suçu bir de bunun üzerine müşteri suçluymuş gibi ücret isteniyor.
Ekte Eskişehir bolge servisinden geldikten 1 ay sonra çekilmiş bir video var burada asıl amacım bilgisayarın verdiği tepkiydi o yüzden arkadaki fan sesi de duyuluyormuş. Daha sonraki görüntüler ise merkez servisten ücret karşılığında yapmayınca karşılaştığım hizmet, laptopu o poşetin içine koyup göndermiştim ama ne yazık ki bu şekilde geldi ve kutunun etrafını naylon balon ambalajla göndermiştim yine sadece bantlayıp gönderilmiş. Daha önceden bu şekilde korunaksız ve gelişi güzel gelmemişti.
