Casper Nirvana C500 Açılma Sorunu

Merhaba 29.07.2023 tarihinde Ankamall AVM'den Casper (Nirvana C500) marka bir laptop aldım. Ürün aldıktan birkaç ay sonra kendi kendine kapanmaya ve açılmamaya başladı beni Casper'ın kendi servisine yönlendirdiler Necatibey Caddesinde ki Casper yetkili servisine gittim o gün ürünümü orada bırakıp birkaç gün sonra teslim aldım yazılımsal bir hata olduğunu söylediler bilgisayarı sıfırlanmış şekilde geri aldım. Sorunuma çözüm bulamıyorum hata devam ediyor açılırken tekrar tekrar kapanıyor şarja takılmadığında açılmıyor. Garantisi devam ediyor sıfır aldığım ve sadece not tutmak için kullandığım ürünün bu şekilde hata vermesi çok mantıksız. Casper’a defalarca mail attım hiçbir dönüş alamadım bu kadar alakasızlık olamaz, sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz. Ürünün iadesini istiyorum.