to read complaints and reviews, or file yours.Casper Excalibur Monitörde Yaşanan Sorunlar Ve Garanti Hizmetleri
Bundan yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden Casper marka Excalibur model 200hz va panel bir monitör aldım. Bütçe dostu ve 200hz olduğu için tercih ettim, ancak keşke almaz olsaydım.
- Monitör va panel ve ghosting sorununun babası. Bu durumdan sadece ben değil, diğer insanlar da şikayetçi. İnternet üzerinden araştırıp bakabilirsiniz. Örneğin **https://www.technopat.net/sosyal/konu/casper-excalibur-23-8-200hz-monitoerde-ghosting-var.2524262/**
- Standı aşırı kalitesiz, monitör sağlam durmuyor, her an devrilebilir. Aynı şekilde bu durumdan şikayetçi olanları da internette bulabilirsiniz.
- Garanti ve servisi sakıncalı, sorunlu ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Bundan yaklaşık 5-6 gün önce ofisimde bulunan monitörü geceleyin bırakıyorum. Ofiste cam kapalı, kapı kapalı, evde kedi köpek yok, insan yok. Geceleyin monitör içine mi göçüyor ne oluyorsa artık, sabah geldiğimde ekranının belli bir kısmının pembe olduğunu fark ediyorum. Ofisin güvenlik kamerasında belli oluyor. Bu bir kullanıcı hatası değil, ürün problemi.
Cihazın kendi problemi diye umutlu bir şekilde garantiye yolluyorum ve mürekkep akması var diyorlar, bu fiziksel hasar diyorlar. Arkadaşlara benim yapmadığımı, kendisinin olduğunu, güvenlik kamerası kanıtının olduğunu defalarca söylüyorum fakat anlamıyorlar ve ürünün sıfırı ile indirimli 3600 ya da 3800'e değiştirelim diyorlar. Ben zaten 3000'e almışım ürünü, ürünün kendi hatasını kullanıcı hatası deyip üstüne sıfır monitörle değiştirmek için para istiyorlar. Bu ürünün hatası ve elimde kamera kaydı mevcut. Servisteki arkadaşlar sonuçta fiziksel hasar vs. Deyip izlemek istemedi ama ben elimdeki kayıt ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım. Bu firmayı elimdeki güvenlik kamerası kaydı ile şikayet edeceğim, sonuna kadar hakkımı savunacağım.
2 hafta önce aldığım yere (Trendyol'a) içinde cihazın çözümlenemediğine dair kanıt olan servis raporları ile birlikte dilekçe gönderdim ve mağduriyetimin karşılanmasını belirttim, dilekçe yerine vardıktan sonra 3 kere 1 saat aralıklarla (10.01-11.01-12.01) Casper müşteri hizmetleri tarafından arandım fakat işte olduğum ve müsait olmadığım için telefonu açamadım kendilerini en kısa sürede dönüş sağladım yaklaşık 20 dakika bekleyiş ardından müşteri hizmetlerine bağlandım ve kendilerinin beni 3 kere aradığını ve açamadığımı söyledim belli bir süre bekledim 2 farklı kişiyle konuştum fakat neden arandığımı göremediklerini farklı bir departmandan aranmış olabildiğimi söylediler ve o günden beri bir daha hiçbir geri dönüş almadım, eğer böyle gitmeye devam ederse kendilerine PTT ile İadeli Taahhütlü gönderdiğim dilekçemi kanıt göstererek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
