Casper Excalibur G870 Laptopta Sürekli Arıza Ve Servis Sorunu

Casper Excalibur G870 model laptopu 10.11.2024 tarihinde Gaziantep Sankopark Media Markt mağazasından yaklaşık 40.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden beri aşırı ısınma, donma ve ekran arızası gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Hiçbir zaman tam performans alamadım ve bu problemler sürekli olarak devam ediyor.

Ayrıca, herhangi bir sıvı teması olmamasına rağmen klavyede bir tuşun çalışmadığını fark ettim ve bu nedenle cihazı 2 gün önce servise gönderdim. Servis, klavyede sıvı teması olduğunu iddia ederek benden ek ücret talep etti ve klavyenin ücretli olarak değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak cihazda kesinlikle sıvı teması olmadı; zaten sadece bir tuşta ara sıra tutukluk oluyor, diğer tüm tuşlar sorunsuz çalışıyor. Sıvı teması olsa tüm tuşlarda sorun yaşanması gerekirdi. Bu durumu kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Casper teknik servisine başvurdum. Cihazın test edildiği ve herhangi bir sorun olmadığı tarafıma iletildi; ancak ben halen aynı sıkıntıları yaşamaya devam ediyorum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlarım çözülmedi.

Casper’dan beklentim, ürünün değişimi ya da değer kaybı olmadan para iadesi yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.