Aldığımız Bilgisayar Hiç Çalışmadı, Eğitim Mağduriyeti Yaşıyoruz!

2024 yılında Vatan IKEA şubesinden Casper Nirvana model bir bilgisayar satın aldık. Bilgisayarı, hukuk okuyan kardeşimin eğitiminde kullanması için almıştık. Satış danışmanının yoğun ısrarı üzerine bu modeli tercih ettik. Ancak bilgisayarı aldığımız günden beri hiç kullanamadık; cihaz açılıyor ve hemen kapanıyor. Bu sorun nedeniyle bilgisayarı dört kez servise gönderdik fakat her seferinde ya aynı şekilde geri geldi ya da sorun çözülmeden iade edildi. Elimizde sorunun videosu da mevcut.

Bilgisayarı “Ceylan Tekstil” adına aldık ve herhangi bir ek ücret ödemedik. Vatan veya Casper müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Bilgisayarın garanti durumu hakkında da net bir bilgiye ulaşamadık.

Yaklaşık iki yıldır bu bilgisayarı hiç kullanamıyoruz ve kardeşim eğitim hayatında mağdur oldu. Sürekli tamire götürmekten hem zaman kaybettik hem de mağduriyetimiz arttı. Artık farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyoruz. Çocuğun eğitimi aksamaya devam ediyor ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.