İkinci Kullanımda Hortum Patlamasıyla Güvenlik Endişesi Ve Ürün Değişim Talebi

Mart ayında Trendyol üzerinden Riomi Hanım004 marka buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü bugün, yani 13 Nisan tarihinde ikinci kez kullanırken elimdeyken hortumu aniden patladı. Hem ciddi anlamda güvenlik endişesi yaşadım hem de ürün daha ikinci kullanımda bu hale geldiği için büyük hayal kırıklığına uğradım.

Yaşadığım sorun sonrası firmayı aramaya çalıştım ancak sürekli meşgul olduğu için herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve kullanım esnasında hortumunun patlaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle Riomi Hanım004 buharlı temizlik makinesinin iadesini veya sorunsuz, güvenli çalışan yenisi ile değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.