Servis Sonrası Çizikli Ve Titreyen Casper C370 Cihazının Değişimini Talep Ediyorum

15 Eylül’de Antalya Manavgat’taki bir Casper bayisinden Casper c370 model bilgisayar satın aldım. Ürün FreeDOS olduğu için Windows kurulumu ve gerekli sürücülerin yüklenmesi amacıyla 8 Ekim’de aynı bayiye teslim ettim, onlar da cihazı teknik servise gönderdi. Bilgisayarım bana ekim sonu ya da kasım ayı gibi geri teslim edildi.

Cihaz servisten geldikten sonra bilgisayarın kasasının her yerinin çizik içinde olduğunu gördüm. Sıfır aldığım ve kutusundan neredeyse hiç çıkarmadığım bilgisayarın bu hale gelmesinden, teknik servisteki sorumsuzlukların sorumlu olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Windows kurulmuş olmasına rağmen internet kullanımı sırasında ekran titreyerek donuyor ve uzun, rahatsız edici bir cızırtı sesi geliyor. Bu sorunlar servisten geldiği ilk günden beri devam ediyor. Cihaz servise gitmeden önce Wi-Fi sürücüsü olmadığı için internete giremiyordum, bu yüzden bu sorunların aslında daha en baştan da var olup olmadığını anlayabilmiş değilim.

Tüm bu yaşananlara rağmen müşteri hizmetleri, aradan 3–4 ay geçtiği gerekçesiyle sorunu benim üzerime yıkmaya çalışıyor ve cihazı ben çizmişim gibi davranıyor. Windows’u olmayan, Wi-Fi ’si olmayan, düzgün çalışmayan bir bilgisayarı nasıl kullanmış ve nasıl bu hale getirmiş olabilirim, bunu anlamıyorum. Zaten kullanılamayacak durumdaki bir cihazı kutusundan çıkarıp boş ekrana bakarak mı çizeceğim. Ürünü 23.000 TL gibi ciddi bir bedelle, taksitle aldım ve bu süreçte bilgisayardan hiçbir verim alamadım.

Casper c370 bilgisayarımın seri numarası SR004046745’tir. Sıfır aldığım ürünün hem fiziksel olarak bu kadar yıpranmış durumda olması hem de ekran titremesi ve cızırtı sorunlarının devam etmesi nedeniyle mevcut cihazımı kabul etmiyorum. Ürünümü tamirle oyalamaksızın bire bir yeni, sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.