Kendiliğinden Kapanan Casper Nirvana X Ve Servis İhmali!

Casper Nirvana X serisi bir bilgisayar satın aldım. Cihazı kısa süre kullandıktan sonra bilgisayar kendiliğinden kapanmaya başladı ve bu ciddi soruna rağmen aylardır net bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 1–2 ay içinde defalarca servise gönderdim, toplamda yaklaşık 20 gün bilgisayarsız kaldım ve buna rağmen aynı sorun ısrarla devam ediyor.

Her servise gönderdiğimde tarafıma yalnızca “yazılım kuruldu, sorun yok” denilerek cihaz geri gönderildi. Defalarca video göndermeme, problemi açıkça anlatmama rağmen her seferinde aynı işlemin yapılıp bana “sorun yok” denmesi, bir müşteri olarak kendimi asla ciddiye alınmamış ve tamamen baştan savılmış hissetmeme neden oldu. Allah şahidim olsun, cihaz her seferinde aynı şekilde kendi kendine kapanmaya devam etti ve bu durum artık kabul edilebilir olmaktan çıktı.

Bu yazıyı yazarken kul hakkına girmemek için her kelimemi düşünerek yazıyorum. Buna rağmen Casper’ın yaklaşımı, müşterisine verdiği değeri sorgulatacak seviyede. Yaşadığım süreç, sadece teknik bir arıza değil, aynı zamanda büyük bir hayal kırıklığıdır. Ürün satılırken gösterilen ilgi ve özenin, sorun çıktığında gösterilmediğini çok net bir şekilde gördüm.

Casper’ın, VKN 9860008925 bilgimle kayıtlı bu dosyada yaşadığım mağduriyeti artık görmezden gelmemesini, cihazımla ilgili kalıcı ve gerçek bir çözüm üretmesini ve bana karşı olan sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum. Değişim, iade veya kesin onarım konusunda neyi uygun görüyorlarsa, bunu oyalamadan, net ve tatmin edici bir şekilde gerçekleştirmelerini bekliyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunlar ve “sorun yok” denilerek geri gönderilen cihaz nedeniyle, inanan bir insan olarak hakkımı helal etmediğimi de özellikle ve açıkça belirtiyorum.