Garanti Sonrası Casper Nirvana X600'de Süren Arızalar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Casper Nirvana X600 dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 1,5 yıl önce Teknosa Malatya AVM’den 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana kendi kendine kapanma sorunları yaşıyorum ve bu kapanmalar şarjda da devam ediyor. Mayıs ve Haziran 2025 aylarında sorunlar arttı, Temmuz ayında garantiye gönderdim. Garanti dönüşünde cihazın etrafında kırıklar vardı, bir tuşu çıkmıştı ve kullanıcı hatası olduğu belirtilerek dilekçe verildi. Ayrıca, cihazı orijinal şarj aletiyle kullanmama rağmen şarj ucu aşırı derecede ısınmaya başladı ve ekranda titreme sorunları ortaya çıktı. Cihazı garantiye göndermeden önce bu tür ısınma problemleri yoktu. Garanti servisi sadece format atıp göndermiş, tüm bilgilerim silinmiş ve virüs yüklediğim iddia edilmiş. Ancak sorunlar devam ediyor ve cihaz eski performansını kesinlikle vermiyor.

Tüm bu süreçte mağdur oldum ve Casper markasından hiçbir şekilde memnun kalmadım. Şu anda cihazın güncel fiyatı 26.000 TL’ye çıkmış durumda ve hâlâ garanti kapsamındayım. Hiçbir çözüm sunulmadığı için markadan hiçbir şey talep etmiyorum; sadece başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.