Garanti Kapsamında Menteşe Arızası Onarımı Reddedildi

Feride

03 Mayıs 18:07

2023 yılında Teknosa bayisinden Casper c500 model bir laptop satın aldım. Ürün ilk elime ulaştığında menteşesi kırık bir şekilde geldi, bu nedenle cihazı değiştirip sağlam bir ürün teslim ettiler ve o aşamada herhangi bir sorun yaşamadım.

Ancak değiştirilerek verilen bu ikinci cihazda, kullanıma başladıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra tek menteşe açılmaya başladı ve laptop düzgün kapanmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı Nisan 2026’da garanti kapsamında servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda, sorunun fiziksel hasardan kaynaklandığını, üretimle ilgili bir problem olmadığını söyleyerek cihazda hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiler.

Cihazın ilk günden itibaren menteşe problemi yaşamış olmam, sonrasında verilen cihazda da menteşe arızasıyla karşılaşmam sebebiyle bu durumu kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Casper bayisinin, cihazımın menteşe ve kapanma sorununu garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep etmeden ücretsiz olarak onarmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fadaya sonuçtan hiç memnun değil

Casper Nirvana Garanti Kapsamındaki Bilgisayara Haksız Ücret Ve İade Engeliyle Mağduriyet

Fadaya

Casper Nirvana

12 Kasım 2025 00:57

844

11.11.2023 tarihinde Karabük’ten 16 GB RAM’li Casper Nirvana c500 model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Cihazım 2 yıllık Türkiye Casper garantisi kapsamındaydı. 04.11.2025 tarihinde cihazda rakamlı tuşların çalışmaması ve kapağının tam kapanmaması sorunları yaşadığım için, Casper’ın müşteri hizm...

casper-nirvana-garanti-kapsamindaki-bilgisayara-haksiz-ucret-ve-iade-engeliyle-magduriyet-1.pdf

Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Nirvana C500'de Kronik Menteşe Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Turgay

Casper Nirvana

25 Ekim 2025 23:07

848

Casper Nirvana C500 notebooklarda kronik olarak menteşe kırılması yaşanıyor. Bunun sebebi, tasarım ve malzeme kaynaklı; hareketin en çok olduğu kapak menteşe alanında bu şekilde bir tasarım yapılamaz. Cihazımız garanti kapsamında servise gönderildi. Servis, bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyer...

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Bilgisayar İçin Değişim Talebim Var

Şükrü

Casper Nirvana

22 Kasım 2025 13:43

744

03.12.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar Muğla Fethiye şubesinden Casper Nirvana c500 model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bilgisayar kendi kendine kapanmaya ve zaman zaman hiç açılmamaya başladı. Cihazı iki kez servise gönderdim, her seferinde batarya sorunu olduğu söylener...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Casper Nirvana C500 Bilgisayar Ve Servis Sorunları

Ahmet

Casper Nirvana

06 Mayıs 2025 10:11

2.302

Casper Nirvana C500 model bilgisayar aldım ve bu markayı tercih ettiğim için pişman oldum. Aldıktan kısa süre sonra ekran arızalandı ve bilgisayar uzun süre yetkili serviste kaldı. Ekran onarıldıktan sonra klavyede 0, ENTER ve virgül tuşları bazen çalıştı, bazen çalışmadı. Sabredip servise vermedim ...

Casper Nirvana C500 Bilgisayar Ve Servis Sorunları

4 Destek

Casper Laptop Menteşesi Kendi Kendine Kırıldı Kalite Sorunu

Merve

Casper Nirvana

11 Şubat 22:23

445

Casper marka bir laptop kullanıyorum. 18 Mart 2023 tarihinde Eskişehir Espark Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazı yalnızca dizi ve film izlemek için kullandım, hiçbir ağır işlem yapmadım. Bilgisayarımı son derece dikkatli kullandım, hiçbir şekilde düşürmedim, darbe aldırmadım ve evden dışarı bi...