to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper Excalibur G870 model bilgisayarımı, Casper’ın kendi sitesinde belirtilen “ömür boyu bakım garantisi” vaadine güvenerek satın aldım. Bu ifade Casper’ın resmi sitesinde yer aldığı için, ürünü alırken ilerleyen dönemlerde periyodik bakım konusunda herhangi bir sorun yaşamayacağıma inanarak tercihimi bu markadan yana kullandım.
05.02.2026 tarihinde saat 15.30 civarında bakım yaptırmak için bilgisayarımı satın aldığım bu yetkili bayiye götürdüm. Ancak seri numarası sorgulandığında garanti süresinin dolduğu, bu nedenle bakımın gerçekleştirilemeyeceği tarafıma iletildi. Hem satış esnasında sitede yer alan “ömür boyu bakım garantisi” vaadine güvenip ürünü almam hem de sonrasında bu hizmetin hiç yokmuş gibi davranılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Casper gibi yıllardır kullandığım ve güvendiğim bir markanın, kendi sitesinde yer alan “ömür boyu bakım” vaadini servis noktasında geçersiz sayması kabul edilebilir bir durum değildir. Satış sırasında verilen bu taahhüdün açık ve net bir biçimde yerine getirilmesini, cihazımın bu kapsamda ücretsiz bakımının yapılmasını ve gerekirse bu kampanya/vaatte ilişkin açıklamanın tarafıma resmi olarak iletilmesini talep ediyorum.
Markanın, müşterisini mağdur etmeyecek şekilde, satış sırasında sunduğu bu ömür boyu bakım sözünü tutarak sorunu en kısa sürede çözmesini istiyorum.
Casper Excalibur g870 model bilgisayarı, Sultanbeyli Atlaspark Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Satış sırasında bana ürünün “ömür boyu bakım garantili” olduğu özellikle belirtildi. Ancak yaklaşık 1 ay önce bakım için başvurduğumda, Casper müşteri hizmetleri ve teknik servis sadece ilk bakı...
2024 yılının 11. Ayında Vatan Bilgisayar Bahçelievler şubesinden Casper Excalibur g870 model bilgisayar satın aldım. Satış sırasında bana ömür boyu performans garantisi ve bakımının ücretsiz olacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak, kısa süre önce bu vaadin yerine getirilmediğini fark ettim. Servise b...
Casper Excalibur g870 model bilgisayarımı 2023 Şubat ayında Media Markt İzmit mağazasından satın aldım. Satın alma kararımda en büyük etken, firmanın ömür boyu her 6 ayda bir ücretsiz periyodik bakım taahhüdüydü. Bu vaat hem web sitelerinde hem de satış noktalarında açıkça belirtiliyordu ve bu taahh...
Casper Excalibur g770 model bilgisayarımı satın alırken satış web sayfasında “ömür boyu ücretsiz bakım” vaadi açıkça yer alıyordu. Bu ifadeye güvenerek ürünü tercih ettim. Ancak Ocak 2026 itibarıyla bu vaadin bir anda “ömür boyu performans” şeklinde değiştiğini, bakımın ise artık ücretli olduğunu öğ...
2025 yılında Hepsiburada üzerinden Casper Excalibur g870 model dizüstü bilgisayar satın aldım. Satın alma kararımda en büyük etken, “ömür boyu ücretsiz bakım” garantisi ve firmanızın bu konuda uzun yıllardır sürdürdüğü müşteri memnuniyeti politikasıydı. Ancak yakın zamanda edindiğim bilgiye göre bu...
Yorumlar