Yüksek Onarım Ücreti Ve Tasarım Hatası İddiası

Casio Pro-Trek wsd - F21HR - rdbgd Akıllı saatimi Ersa Saatçilik Yetkili Teknik Servisine yolladım.
Servisten gelen bilgide:
"Kasa alt kapağı çatlak. Ücretli kasa, makine, batarya ve conta değişimi için 25.720,00 TL (733,00 USD) talep edilmiştir."
Ben de fiyatı çok yüksek bularak onarımı onaylamadım ve saatim tarafıma iade edildi. Bu onarımın ücretini onaylayıp saatimi yaptırsaydım ya da onarım fiyatına çok yakın bir fiyata saatin yenisini üstelik 2 yıl garantili olarak alsaydım bile aynı "alt kapak çatlağı" sorununu birkaç yıla kadar tekrar yaşayacaktım.

Bu yüksek onarım ücreti ve "alt kapak çatlağı" tespiti üzerine internette bir inceleme yaptım. G-Shock serisi gibi Pro-Trek serisinin de su geçirmez, darbelere ve zorlu iklim şartlarında kullanılmak üzere dayanıklı olarak piyasaya sunulduğunu düşünüyor ve biliyorum. Ancak yaptığım incelemede "alt kapak çatlağı" probleminin dünya çapında olduğunu gördüm. Dolayısıyla, bunun üretim ya da tasarım hatası olduğunu düşünmekteyim.
Dünya çapında "güven duyularak" ürünleri satın alınan markaların zaman zaman hatalı olduklarını tespit ve kabul ettikleri ürünlerini piyasadan topladıklarını görüyor ve duyuyoruz. Üstelik bunu herhangi bir kullanıcı şikayeti bile olmadan yapıyorlar.
Bu sorunu Türkiye Distribütörü ile çözmem mümkün olmadığı için Casio'ya bu şikayetimi ve talebimi iletecek bir e-posta adresine ihtiyacım var.