Teslim Edilmeyen Saat Siparişi Ve Ani İptal

Amazon uygulaması üzerinden satıcısı Gürbüz Saat olarak görünen Casio AW-48HE-7AVDF model bir saat sipariş ettim. Siparişimi 11 Nisan’da verdim ve ürünün 13–15 Nisan tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi uygulamada yer alıyordu. Teslim tarihi geçmesine rağmen saat tarafıma hiç gönderilmedi, ben de gecikmeler olabilir diye 4 gün kadar bekledim.

Ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünün tarafıma gönderileceği ve elime ulaşacağı söylendi. Ancak buna rağmen yaklaşık 3 gün sonra, satıcı tarafından siparişim iptal edildi. Bu durum bende ciddi bir güvensizlik yarattı.

Ödemeyi banka kartımla yaptım ve şu an para iadesi için uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri, ücret iadesinin 1 ile 10 gün içinde bankama yansıyacağını iletti. Ancak bu süreçte hiçbir net açıklama yapılmaması, ürünün önce gönderileceğinin söylenip sonra iptal edilmesi ve mağdur edilmem beni son derece rahatsız etti.

Siparişimin iptal süreciyle ilgili tarafıma daha şeffaf bilgi verilmesini, banka kartıma ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.