to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi Ve Sertifika Olmadan Gelen Saatte Orijinallik Endişesi
10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Casio MTP-V001D-1BDUFDI model bir saat satın aldım ve bugün teslim aldım. Ürünle birlikte garanti belgesi ve sertifikası çıkmadı. Sipariş numaralarım: 417578849 ve 4175788429.
Bu eksiklik nedeniyle ürünün orijinal olup olmadığından endişe duyuyorum. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ve canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Sadece 'İade veya değişim yapabilirsiniz' yanıtı aldım, ayrıca canlı destekten M**** Hanım yarım saatten uzun süre cevap vermedi. Ürünün orijinalliği ve garanti kapsamı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Ürünün orijinal olup olmadığının tarafıma resmi olarak bildirilmesini ve garanti belgesi ile sertifikanın gönderilmesini talep ediyorum. 990 TL online ödeme yaptım ve alışverişim faturalı. Bu konuda net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
Sayın Servet ö., Satıcı ismi Hepsiburada olan ürünlerin orijinalliğinden şüphe duymanıza gerek yoktur. Ürünlerimizin son 1 senedir garanti süreçleri online olarak tamamlanmaktadır. Ürün beraberinde gönderilen seri numarası ile garanti aktivasyon işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Ürün ve garanti süreçleri ile ilgili bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
