Kargo Gecikmesi Ve Verilen Teslim Tarihlerinin Tutulmaması

30.05.2026 tarihinde Casemeta’dan #5899 numaralı siparişimle FORG-Clear Kılıf magsafe Özellikli iPhone 16 Plus ve NEW-Power Kılıf iPhone 16 Plus ürünlerini satın aldım. Web sitenizde ürünlerin 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan 15 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde ilk günden beri sadece “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor.

Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mail ve Instagram üzerinden size ulaşmaya çalıştım. Instagram üzerinden sonunda dönüş yapıldı ve Casemeta Destek Ekibinden T**** isimli çalışanınız, siparişimdeki Clear Kılıf magsafe Özellikli ürünün siteye yeni yüklendiğini, bazı iPhone modellerinin hâlâ tedarik sürecinde olduğunu, yeni yıl gümrük tarifelerinden dolayı tedarikte belirsizlikler ve aksamalar yaşandığını belirterek gecikme için özür diledi. Haftaya perşembe günü ürünün tedarik edileceğini, perşembe veya en geç cumartesi gününe kadar kargoya verileceğini ve yaşanan gecikme için tarafıma hediye kılıf göndereceklerini yazılı olarak bildirdi.

Buna rağmen verilen bu tarihler de geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Hem web sitenizde hâlâ 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ibaresinin durması hem de Instagram üzerinden tarafıma yazılı olarak verilen teslim ve kargolama sözlerinin tutulmaması güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Ankara’da yaşayan bir müşteri olarak, siparişimin artık daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgimin tarafıma net şekilde iletilmesini talep ediyorum.