Casacop Türkiye Kamera Sorunu

Casacop B6-Q-L3-A6 model iki adet dış mekan güvenlik kamerasını gece de kesintisiz kayıt ve yüksek hassasiyet sunduğu belirtilen özellikleri için tercih ettim. Ancak yaklaşık 6 aydır her iki cihaz da gece kaydı yapmıyor, gündüz aldığı görüntüler de oldukça yetersiz kalıyor.

Gece saatlerinde kameralar hiç görüntü almıyor ya da kayıt oluşmuyor, gündüz kayıtlarında ise netlik, detay ve genel görüntü kalitesi beklentimin çok altında. Güvenlik amacıyla aldığım bu ürünlerin bu şekilde işlevini yerine getirmemesi beni hem mağdur ediyor hem de kendimi güvende hissetmemi engelliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Casacop müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüğümde ise maalesef kayda değer bir çözüm sunulmadı ve yeterince yardımcı olunmadı. Ürünleri, tanıtımında belirtilen özellikleri sağlayan güvenlik kameraları olarak kullanamıyorum.

Kameralar dış mekanda, sökülüp taşınması zor bir noktaya monte edildiği için ürünlerin yerinden sökülüp götürülmesi benim için ciddi zorluk oluşturuyor. Bu nedenle Casacop’tan, mümkünse yerinde servis hizmeti verilerek sorunun tespit edilmesini ve giderilmesini, gerekirse ürünlerin onarımının yapılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızla incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.