Carwiz Türkiye Rezervasyonum İptal Edilip Ek Ücret Talep Edildi

04.06.2025 tarihinde Carla Car Rental aracılığıyla Carwiz Rent A Car'dan 06.06.2025 08:30 ile 09.06.2025 08:30 tarihleri arasında, teslim alma yeri Carwiz Rent A Car Dalaman şubesi ve bırakma yeri Carwiz Rent A Car Antalya Havalimanı şubesi olacak şekilde kardeşim adına araç kiralamak için rezervasyon yaptım. Genişletilmiş koruma paketi alarak bir kısmını ödedim, kalan ödemeyi ise kardeşim Carwiz Rent A Car Muğla Dalaman şubesinde yapacaktı. Kalan ödeme 5.914 TL idi. Kardeşim aracı teslim almaya gittiğinde, çalışanlar Carla Car Rental üzerinden alınan genişletilmiş koruma paketinin geçersiz olduğunu söyleyerek ek ücret talep ettiler. Zorunlu sigorta ve aracın farklı bir yere bırakılması için de ekstra ücret istediler. Oysa farklı yere bırakma ücreti her şey dahil olarak internetten alınmıştı. Bizden toplamda 5.914 TL dışında 60 euro daha talep edildi. Bunu kabul etmek istemedik ve rezervasyonun koşullarına uygun şekilde uygulanmasını istedik ancak kabul edilmedi. Sonrasında çalışan, 'Ben size araç kiralamak istemiyorum' diyerek, kardeşimin rızası olmadan rezervasyonu iptal etti ve aracı hemen başka bir müşteriye kiraladı.