Carwax’ta Özensiz Temizlik, Su Lekeleri Ve Şemsiyenin Kaybolması

2 Ağustos 2026 günü saat 11.00 civarında Carwax Adana m1 AVM noktasına aracımı iç dış temizlik için bıraktım. Yaklaşık 2,5 saat süreceğini söylediler, ben de “Mesaj gelir mi, nasıl haber vereceksiniz? ” diye sorduğumda “Ben sizi ararım” cevabını aldım ve AVM’de beklemeye başladım.

Aradan zaman geçti, kimse beni aramadı. Saat 13.00’ü geçmişti, ben kendim gidip baktığımda işlemlerin bitmiş olduğunu gördüm ama ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapılmıştı. Anahtarımı verip ödemeyi aldılar. Aracın kapısını açtığımda ise iç kapı kenarlarının su lekeleriyle dolu olduğunu gördüm. Bunu çalışanlara gösterdiğimde, su tuttukları için böyle olduğu söylendi ve çok özensiz bir şekilde, eline bir bez alıp gelişi güzel sildi.

Ben bu durumdan rahatsız olduğumu, bu hizmetten sonra bir daha gelmeyeceğimi ve kimseye de önermeyeceğimi, özellikle de verdikleri hizmete göre iki katı ücret aldıklarını, buna rağmen bu kalitede iş yapmalarının kabul edilemez olduğunu belirttim. Çalışanlardan biri etrafa bağırarak “Bu arabayı kim temizledi? ” diye çıkıştı, ortam gereksiz şekilde gerildi.

Eve geldiğimde yarım paket ıslak mendille aracımın içini yeniden kendim temizlemek zorunda kaldım. Ayrıca aracın kendi orijinal şemsiyesinin de yerinde olmadığını fark ettim. Aracı aldığım günden beri ilk defa yıkattım ve bu şemsiyeyi hiç kullanmadım, hep araçta duruyordu. Temizlik sonrası kaybolmuş olmasını son derece sorunlu buluyorum.

Hem eksik ve özensiz temizlik yapılması, hem de araçtan şemsiyemin kaybolması nedeniyle, ödemiş olduğum ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Aldığınız bu paranın, verilen hizmet kalitesi ve yaşadığım mağduriyet düşünüldüğünde helal olmadığını düşünüyorum ve Carwax’ın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.