to read complaints and reviews, or file yours.Ön Teklifin Açıklamasız Fiyat Düşüşü Ve Güven Kaybı
Carvak internet sitesi üzerinden aracıma 2.033.000 TL ön fiyat verdiniz ve bu fiyata güvenerek 23.09.2026 tarihinde saat 11.00–12.00 aralığında Mersin Erdemli’deki ekspertiz randevusuna gittim. Hem zaman ayırdım hem de ekspertiz sürecini tamamladım.
Ekspertiz sonrası ise 0850 335 14 01 numaralı telefondan arayan müşteri temsilciniz herhangi somut bir sebep açıklamadan fiyatı 1.900.000 TL olarak iletti. Önceden yazılı olarak gönderdiğiniz 2.033.000 TL’lik ön teklif ile ekspertiz sonrası sunduğunuz teklif arasında ciddi bir fark olmasına rağmen, bu düşüşün gerekçesi net şekilde açıklanmadı.
Verdiğiniz ön fiyata güvenerek hareket ettiğim için hem zamanım hem de param boşa harcanmış oldu, bu yaklaşımınız beni gerçekten incitti ve mağdur hissettirdi. Bu nedenle Carvak’a olan güvenimi kaybettim ve şu an kimseye önermek istemiyorum.
Ön fiyat verip ekspertiz sonrası hiçbir makul gerekçe sunmadan bu kadar ciddi oranda fiyat düşürülmesini kabul etmiyorum. Bana verilen ilk teklif ile Sonteklif arasındaki farkın açık ve mantıklı bir şekilde açıklanmasını, mümkünse eksper raporu çerçevesinde objektif kriterlere göre teklifin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Abdurrahman Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Carvak olarak amacımız, araç satma sürecini sizler için kolaylaştırmakken; böyle bir deneyimle karşılaşmış olmanız bizi de gerçekten üzdü. Sürecinizi titizlikle ve detaylı bir şekilde araştırıyoruz. Sizlere konu ile ilgili en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
İlgi alaka ve çözüm için gösterilen çabaya teşekkür ediyorum
Merhaba Abdurrahman Bey, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecinizi yeniden değerlendirme fırsatı bulduğumuz ve çözüm odaklı bir şekilde ilerleyebildiğimiz için memnuniyet duyuyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuz süreç bizi de en az sizin kadar üzmüştür. Anlayışınız ve nazik yaklaşımınız için çok teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Bize bu şansı verdiğiniz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Güveninize layık kalmaya devam edeceğiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
Carvak onur kırıcı davranıyor
Bana Seda hanım tarafından, şikayetimden vazgeçilmesine karşılık 1000 TL yakıt kartı vaadi verildi ama bu da yalan çıktı. İşte carvak bu.
Carvak adına arayan Seda isimli şahıs bana yaratılan zarar ve ziyanın özrü ve zararımı gidermek adına 1000 TL yakıt kartı sözü verdiler ama sürekli oyalayarak çok incitici davrandılar. Yapmayacağınız bir girişimi öne sürerek insanların onurlarıyla oynamaya hakkınız yok. Carvak'a güvenim zaten düşmüştü şimdi sıfırın da altında.
Kargodan kaynaklanan gecikmeyi telafi eden Carvak yetkililerine teşekkür ediyorum. Yaşanan sıkıntılı durumu hızla telafi ettiler
