Getir Üzerinden Sipariş Edilen Dondurmanın İçinde Plastik Parçalar

Carte d’Or’un Çikolata Rüyası dondurmasını az önce Getir üzerinden sipariş verdim ve ürünü yerken dondurmanın içinden plastik parçalar çıktığını fark ettim. Plastik parçalar ağzıma kadar geldi, neyse ki sağlığımı etkileyen bir sorun yaşamadım ancak bu durum hijyen ve güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Ürünün üzerindeki lot ve son kullanma tarihi bilgilerini görsel olarak kayıt altına aldım, istenmesi halinde firma ile paylaşabilirim. Bu olay sonrasında henüz ne Carte d’Or ne de Getir müşteri hizmetleriyle görüşmedim, nasıl bir yol izlemem gerektiğini de bilmiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markadan hem yaşanan durumla ilgili samimi bir özür hem de uygun şekilde telafi edici bir çözüm bekliyorum. Ürün güvenliğiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını rica ediyorum.