Çarşı İstanbul Stok Bilgilendirmesi Yapılmayan Sipariş Nedeniyle Maddi Zarar

Smart Optik Kadıköy Çarşı İstanbul şubesinde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Pazartesi günü saat 16.30 civarında gözlük camı siparişi verdim ve buna göre kendi müşterime de iş planlaması yaptım. Ancak ertesi gün servis saati geçtikten sonra mağazayı aradığımda, siparişin ellerinde kalmadığını, stokta olmadığını ve bununla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini öğrendim.

Telefonla görüştüğüm çalışanlar, siparişim yerine daha üst bir ürün gönderip daha fazla ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Hem sorumluluk almadılar hem de oldukça lakayıt ve umursamaz bir tavır sergilediler. Bu nedenle müşterimin işi yetişmedi, işi iptal etmek zorunda kaldım ve 4.000 TL tutarında zarara uğradım.

Yaşadığım bu profesyonellikten uzak yaklaşım, hem zaman hem maddi kayba neden oldu. Bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve şubedeki çalışanların tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.