Mistral Carrera Bayraklı Şubesinde Sağlık Nedeniyle Üyelik İptali Ve Ücret İadesi Reddedildi

07.05.2026 tarihinde Mistral Carrera Bayraklı şubesine 85.000 TL ödeyerek 12 aylık üyelik yaptırdım. Satış aşamasında bana aylarca hediye üyelik, çeşitli avantajlar ve hizmetler detaylı şekilde anlatıldı, ayrıca WhatsApp yazışmalarımızda da 4 ay ekstra hediye verdikleri net biçimde yer alıyor. Ancak iş uygulamaya gelince sistemde bambaşka bilgiler görünüyor, 15 ay mı 16 ay mı olduğu bile karışmış durumda ve ortada hiçbir netlik yok.

Üyeliği yaptırırken bel fıtığım olduğunu ve fizik tedavi gördüğümü özellikle belirttim, bu bilgi kayıtlarında da mevcuttur. Buna rağmen diyetisyenle ilk görüşmem bir hafta ertelendi ve bu süreçte iki kez tek başıma spor yaparken belimi sakatladım. Sonrasında diyetisyen randevusunda da dört ayrı bölgemde fıtık olduğunu belirttim, buna karşın bana sadece antrenörün ilgileneceği söylendi ve diyetisyenden ne beklediğim desteği ne de ödediğim 85.000 TL’nin karşılığı olabilecek en basit standart hizmeti bile alamadım.

Antrenör tarafında da ciddi bir ilgisizlik var. 18 antrenör olduğu söylenmesine rağmen salonda çoğu zaman ya bir kişi oluyor ya da hiç kimse olmuyor, soru sorduğumda da baştan savma cevaplar alıyorum. Salondaki birçok üyeyle konuştuğumda da herkes benzer şekilde antrenörlerin ilgisizliğinden şikayetçi. Tüm bu yaşananların ardından 13.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden üyeliğimin iptal edilmesini talep ettiğimi yazılı olarak ilettim ve mail yoluyla da iptal talebimi gönderdim. Buna rağmen üyeliğimi iptal etmeyeceklerini söylediler.

Sağlık durumum giderek kötüleştiği için bir doktora başvurdum ve 14.05.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, mevcut durumumda spor yapmamam gerektiği ve bu nedenle üyeliğin iptal edilmesinin gerektiği açıkça tarafıma iletildi. Doktorum, sağlık gerekçesiyle bu üyeliğin yasal olarak da iptal edilmesi gerektiğini ifade etti. Tüm bu yaşananlara rağmen Mistral Carrera Bayraklı şubesi, üyeliğimi iptal etmiyor ve kullanılmayan süreye ilişkin ücreti iade etmemek için süreci adeta yokuşa sürüyor.

Para tahsil edilirken her şey kusursuz ilerlerken, iptal ve iade talebim karşısında kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve kullanmadığım süreye ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.