Üyelik İptali Sonrası İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nisan ayında Mistral Carrera Fitness Bayraklı şubesine bir yıllık üyelik için 50.000 TL ödeme yaptım. Ancak bir ay sonra tayinim çıktığı için üyeliğimi 28 Mayıs’ta iptal etmek zorunda kaldım. O tarihten bu yana, yani 3 ayı aşkın süredir iade işlemi gerçekleşmedi. Defalarca telefonla aradım, her seferinde bankaya talimat verildiği ve birkaç gün içinde ödeme yapılacağı söylendi. Ayrıca şubeye bizzat gittiğimde de 9 Ağustos’ta ödeme yapılacağı belirtildi fakat yine ödeme yapılmadı.

Üyelikten mecburi olarak ayrılmak zorunda kalmama rağmen, %20 kesinti yapılacağı ve 35.000 TL iade edileceği söylendi. Ancak bu kesintiyle ilgili bana önceden herhangi bir bilgi verilmedi, sadece sözleşmede yazdığı iddia edildi. Şu ana kadar ne bir açıklama ne de ödeme alabildim. Hem süreçte sürekli oyalandım hem de hakkım olan tutar ödenmedi.

Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, söz verilen iade tutarının gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.