Folkart Carrera SPA'da Hijyen Ve Hizmet Sorunu Yaşadım

29 Ekim saat 13.30’da Folkart Carrera SPA’da hamam ve kese paketini aldım. Telefonda tek kullanımlık olduğu söylenen bornoz, kullanıma sunulduğunda yıkanmaktan sertleşmiş ve yırtıktı. Ayrıca, bize birinin eşlik etmesi gerektiği söylendi fakat çıkışta kimse eşlik etmedi. Biz aşağıya indiğimizde ise Folkart’tan çıkamadık ve yaklaşık 30 dakika boyunca lobide beklemek zorunda kaldık. Sadece adı var, hizmet kalitesi ise tam anlamıyla beklentimin altındaydı.

Bu yaşadığım ilk deneyimimde, hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hizmet için 1500 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunları S**** Hanım ile paylaştım, kendisi sadece açıklama yapıp özür diledi fakat herhangi bir çözüm veya telafi teklifi sunulmadı.

Ücret iadesi, telafi hizmeti ve yetkililerden resmi bir dönüş bekliyorum.