Carrera Fitness & Spa Mistral Ödediğim Ücret Boşa Gitti

Carrera Fitness SPA Mistral İzmir şubesine 24 Ekim 2025 tarihinde bir yıllık üyelik yaptırdım. Üyelik öncesinde bana ayda bir arkadaş getirme hakkım olduğu ve paketimin içinde masaj hakkımın da bulunduğu söylendi. Ancak bu haklarımı kullanmak istediğimde hem arkadaş getirme talebim reddedildi hem de masaj için kimseye ulaşamadım.

Sabah açılış saatlerinde havuz ve saunayı kullanmaya gittiğimde suyun ve ortamın soğuk olduğunu, işe gideceğim için ısınmasını bekleyemeyeceğimi defalarca belirttim. Buna rağmen sadece “ancak ısınır” denilerek geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Havuzu kullandıktan sonra enfeksiyon yaşadım ve kadın doğum bölümüne gitmek zorunda kaldım. Havuzun aşırı kalabalık olması ve çok fazla çocuk girmesi nedeniyle hijyen açısından ciddi endişe duymaya başladım.

Spor salonundaki aletler oldukça eski ve yetersiz olduğu için sürekli sıra beklemek zorunda kalıyorum. E** hoca dışında diğer hocalar üyelerle ilgilenmiyor, soru sormak istediğimde dahi çekinir hale geldim. Üyeliğimin içinde bulunan masaj hakkımı da bir türlü kullanamıyorum. Farklı numaraları defalarca aradım, telefonla ulaşamadığım için yüz yüze görüşmeye gittim, müdürle görüştüğümde “müsait olunca sizi arayacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefon arama kayıtlarımdan ve kamera kayıtlarından kaç kez ulaşıp görüşmek istediğim açıkça görülebilir.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle aylardır merkeze gitmiyorum, orayı görmek bile istemiyorum ve ödediğim ücretin boşa gittiğini düşünüyorum. Üyeliğimin iptal edilerek kullanılmayan süreye ait ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetlerle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.