Yemek Sepeti Ve Carrefour SA'dan Kokmuş Ürün Teslimatı Mağduriyeti

Şikayetim Yemek Sepeti Mahalle üzerinden Carrefour SA'dan verdiğim siparişle ilgili. 1 kilogram kıyma siparişi verdim, kıymanın rengi metalle temas etmiş gibi tuhaf bir renkteydi ve yakından kokladığımda kötü bir koku geliyordu. Bu nedenle Yemek Sepeti'nin destek hattına üç defa online olarak başvurdum fakat aracı kurum oldukları için herhangi bir çözüm sunmadılar. Sadece geçiştirmek amacıyla 100 TL kupon teklif ettiler, bunu da reddettim. Ayrıca, nasıl bir yol izlemem gerektiğini sorduğumda da net bir cevap alamadım. Sonrasında Carrefour SA destek merkezini arayarak şikayette bulundum, ürünün görsellerini de paylaşacağım. Daha önce de online olarak balık siparişi vermiştim, o zaman da benzer bir sorun yaşadım; kokan balık göndermişlerdi. Destek hattı, ürünün soğuk zincirle taşındığını ama teslimata kadar sıkıntı yaşanmış olabileceğini söyledi. O zaman da soğuk zincir sistemlerinde bir problem olduğunu ilettim. Normalde böyle ürünlerin bozulmaması gerekir. O olaydan sonra da alışveriş yapmadım ve kuponlarını reddettim. Şimdi yine benzer bir sorun yaşadım, görselleri de paylaşıyorum. Umarım çözülür fakat nasıl bu kadar riskli ürün gönderebiliyorlar, kokan kıymayı çalışanlar fark etmiyor mu? Ürünü muhafaza ediyoruz, belirli bir süre içinde gelip almazlarsa atacağız. Teşekkür ederim.