Yanlış Tuvalet Kağıdı Gönderildi, Acil Değişim Ve Çözüm Bekleniyor

Carrefour SA online üzerinden sabah erken saatlerde sipariş verdim, öğlen saatlerinde teslimat yapıldı. Siparişimde tuvalat kağıdı ürününü yanlış oluşturduğumu fark edince hemen müşteri hizmetlerini aradım; hangi ürünü istediğimi sordular, Carrefour SA 32’li tuvalet kağıdını talep ettiğimi açıkça belirttim ve yardımcı olacaklarını, kayıt açtıklarını söylediler.

Ancak buna rağmen siparişimde Solo Ultra 16’lı organik bambu ve pamuk özlü tuvalet kağıdı gönderildi. Yanlış ürün teslim edilmesine ek olarak sabahtan beri defalarca aramama rağmen her müşteri temsilcisi farklı ve yanlış bilgi veriyor, mail gelmedi gibi bahanelerle oyalıyor ve net bir çözüm sunmuyor. İhtiyaç ürünü olduğu için bu süreç hem çok yorucu hem de mağduriyet yaratıyor.

207511194 numaralı siparişimde yanlış gelen Solo 16’lı tuvalet kağıdı ürününün, talep ettiğim Carrefour SA 32’li tuvalet kağıdı ile en kısa sürede, mümkünse gün içinde değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.