Ümraniye Carrefour’da Kampanya Etiket Karmaşası Ve Personel İlgisizliği

Ümraniye Şerifali Carrefour şubesinde kampanya ve etiketlerle ilgili olarak uzun süredir devam eden bir düzensizlik yaşıyorum. Mağazada genel kampanya tabelaları asılı olmasına rağmen ürünlerin çoğunda etiket bulunmuyor ya da etiketler hatalı oluyor. Hangi üründe indirim olduğunu sorduğumda ise “seçili ürünlerde” denilerek net bilgi verilmiyor, müşteriyle ilgilenen gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Bugün de benzer bir durum yaşadım. Etiketleri sorduğumda, kasada görevli O*** isimli personelden son derece gevşek, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Kendisine “gelmeyecek misiniz? ” anlamında sorduğumda, gülerek “bekleyin, gelmeyeceğim demedim, gelirim” tarzında bir cevap verdi. Bu cevap hem çok gevşek hem de müşteriyi ciddiye almayan bir üslup olduğu için rahatsız oldum. “Kasada kimse yok” gibi cevaplar alıyor, adeta “gidin fişten bakın, kendiniz anlayın” yaklaşımıyla baş başa bırakılıyorum.

Tüm bu ilgisizlik ve etiket karmaşası nedeniyle kampanyadan yararlanamadım ve almak istediğim ürünü alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Carrefour gibi bir markanın mağazasında hem kampanya ve etiket düzeninin doğru ve şeffaf bir şekilde sağlanmasını, hem de özellikle kasada çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı, ilgili ve işini ciddiye alan bir tutumla hizmet vermesini bekliyorum. Bu şubenin ve adı geçen personelin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağazanın düzene sokulmasını ve müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.