to read complaints and reviews, or file yours. 
4/11/2025 tarihinde 197502331 numaralı siparişimle, Konya Selçuklu adresine CarrefourSA’dan 16:30–19:30 saat aralığında teslim edilmek üzere temel gıda ürünleri siparişi verdim. Ödemesini kredi kartı ile 660,30 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin hazırlanmaya başlandığına dair SMS almama rağmen, teslimat saatine dakikalar kala siparişim stok gerekçesiyle iptal edildi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişlerin gün içinde toplanmaya başlandığı ve ürünün o anda stokta görünmediği belirtildi. Ancak siparişimin iki gün önce oluşturulmuş olmasına ve “hazırlanıyor” bilgisinin gönderilmesine rağmen, stok kontrolünün teslimat saatine bu kadar kısa süre kala yapılması kabul edilemez. Ayrıca, müşteri hizmetleri yalnızca stok bilgilerine ulaşamadıklarını ve ücret iadesinin yapılacağını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı.
“Stoklarla sınırlıdır” ibaresi, müşterinin son anda mağdur edilmesini meşrulaştıramaz. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de temel gıda ürünlerimin eksikliği nedeniyle mağduriyete yol açmıştır.
CarrefourSA’dan yaşanan hatanın nedenine dair açıklama, stok ve sipariş süreçlerinin düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda çözüm bekliyorum.
06.08.2025 tarihinde Carrefour Online üzerinden et siparişi verdim ve teslimat için 19:30-22:30 saatleri arasında randevu oluşturuldu. Ancak belirtilen saatte teslimat gerçekleşmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Canlı destek üzerinden durumu aktardım, ardından 23:55’te çağrı merkez...
31.08.2025 tarihinde saat 10:00’da Carrefour SA üzerinden verdiğim 195183516 numaralı online siparişim, teslimat saatine yakın bir zamanda “stok durumu yetersiz” bahanesiyle keyfi olarak iptal edildi. Siparişimde yaklaşık 10 farklı ürün bulunuyordu ve hepsinin aynı anda stokta olmaması bana mantıklı...
05/09/2025 tarihinde saat 16.32’de Carrefour SA uygulamasından İstanbul Büyükçekmece adresine kredi kartı ile sipariş verdim (Sipariş numarası: 195399994). Siparişim belirtilen saatte teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle siparişimde bozulabilecek ve acil ihtiyaç olan ür...
31 Ekim 2025 tarihinde saat 16:41’de Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden 4 adet 5 litrelik su ve bir adet çikolata siparişi verdim. Teslimat saatini 19:00-21:00 aralığı olarak seçtim. Çikolata stoğu olmadığı gerekçesiyle iptal edildi, ancak su siparişim için herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. ...
Yorumlar