İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yanıltıcı Açıklama

Modamizbir’den aldığım bir ürünün iadesi için 23 Mart tarihinde 635 TL tutarında “karta iade” talebinde bulundum. İlgili siparişimin numarası 10168499’dur. İade üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 1–2 gün içinde ücretin karta yatacağı bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçtiği halde herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem iadenin gecikmesi hem de verilen bilginin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade ücretimin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.