Teslimat Adreste Bulunamadı: İptal Edilen Siparişim İçin Açıklama Ve Yeniden Teslimat Talebi

4 Ekim 2026 tarihinde Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden sokak hayvanları için kampanyalı ürünler de içeren bir alışveriş yaptım. Siparişimin 5 Ekim tarihinde, 10:00–13:30 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Buna göre iş yerimde, teslimat adresimde hazır bir şekilde bekledim.

5 Ekim günü saat 12:55 civarında siparişimin “adreste bulunamadı” denilerek iptal edildiğini gördüm. Oysa ki belirtilen zaman aralığında iş yerimde ve teslimat adresimdeydim, hiçbir şekilde ne arandım ne de kapıya gelen oldu. Kampanyalı ve indirimli ürünler aldığım için bu şekilde bir yaklaşım sergilenmiş olmasından şüphe duyuyor ve bu durumu Carrefour SA gibi bir markaya hiç yakıştıramıyorum.

İndirimli olarak aldığım ürünlerin aynı koşullarla yeniden hazırlanarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu hatalı “adreste yok” kaydının incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzeri bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için ilgili birimlerin gerekli kontrolleri yapmasını rica ederim. Sipariş numaram 207659379’dur.