to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım 2025 tarihinde Carrefour SA'nın online mağazasından, Bahçelievler şubesinden teslim edilmek üzere 610 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 19.00-21.00 saatleri arasında teslim edilecekti ancak şu an (22:08) olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Üstelik online sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görünüyor.
Müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla iletişime geçtim, ancak bir saattir sadece "size dönüş sağlanacaktır" denilerek bekletiliyorum. Siparişi iptal etmek istediğimde ise "yarın mağaza iptali sağlayacaktır, sizi ararlar" şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca, siparişimdeki bir ürün stok yetersizliği nedeniyle çıkarılmış fakat bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Yaşadığım bu süreçte hem ciddi bir mağduriyet yaşadım hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 610 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
22 Temmuz 2025 akşamı Carrefour online'dan alışveriş yaptım. 23 Temmuz 2025 sabahı 10:30 ile 13:30 arası siparişlerimin teslim edilmesini seçtim. Sabah saat 09:00'da siparişimin hazırlandığı bilgisi mesaj olarak geldi. Olay bundan sonra başlıyor. Saat 16:30'a kadar evde bekledim, müşteri hizmetlerin...
20 Temmuz 2025 ertesi gün teslimat için sipariş oluşturdum. İşten gelip alışverişleri teslim alacağımı düşünüyordum, fakat saat 20:40 olduğunda ürünlerin yarısının zaten gelmediğini fark ettim! Stokta yok diye iptal edilmiş, ancak bir mesaj ya da arama zahmetinde bile bulunmayan Carrefour ve kalan ü...
Carrefour online'da sabah 10:30-13:30 aralığına verdiğim sipariş tarafıma zamanında ulaşmadı, müşteri hizmetlerini aradım, telefondaki şahıs 'şikayetinizi aldım, size dönüş yapılır' diyor. Ben daha ne kadar beklemeliyim diye düşünürken sipariş 'adreste kimse bulunamadı' denerek saat 13:55'te iptal e...
Yorumlar