Çözüldü: CarrefourSA Teslim Edilen Balık Bayat Çıktı, Ücret İadesi Veya Değişim Bekliyorum

Sedat · 2025-10-11T18:16:30+03:00

11 Ekim 2025 tarihinde Carrefour SA Antalya Konyaaltı Atatürk Bulvarı mağazasından online olarak sipariş verdiğim çipura balığı, bugün saat 14.30 civarında teslim edildi. Sipariş numaram: 196540854. Ürünü teslim alırken herhangi bir sorun fark etmedim; ancak eve gelip paketi açtığımda balığın çok kötü koktuğunu ve tazeliğinden şüphe ettiğimi gördüm. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım fakat o zaman bildirimde bulunmamıştım. Bu kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve durumu acil olarak ilgili kişilere ileteceklerini, bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün toplam bedeli yaklaşık 420 TL’dir. Hızlı bir şekilde dönüş yapılacaksa ürün değişimi, aksi halde ücret iadesi talep ediyorum. Taze ürün beklentimin karşılanmasını ve mağazanın bu konuda daha dikkatli olmasını rica ediyorum.

CarrefourSA

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Sedat

Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum ama Müşteri hizmetlerini aradığımda çok iyi ilgilenmelerine ve acil olarak dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen dönüş yapılmayınca şikayet var sitesine yazdım. Daha yayına girmeden dönüş yaptılar ve sorunu hemen çözdüler. Keşke şikayet var sitesine hiç yazılmadan sorun çözülseydi de Carrefour SA nin imajına zarar gelmeseydi. Yani o balığı o şekilde bana verip yiyebileceğimizi düşünen çalışana da el insaf diyorum. Sık sık Carrefour SA dan balık alırım. Genelde Mis gibi taptaze balıklar olur. Bu sefer böyle olması bütün planları bozdu. Sonuç olarak istediğim şey hızlı bir değişimdi ama mümkün olmayınca ücret iadesi yapıldı. Balıkları da imha edebilirsiniz denildi. En azından mağdur edilmedik. O balıkları temizleyip poşete koyarak yememiz için veren çalışan hariç uğraşan herkese teşekkür ederim.

Sedat

Teşekkürler