Stokta Olmayan Ürün Siparişi İptal Edildi, Açıklama Yok

25 Mart 2026 akşamı Carrefour SA sanal mağazasından 201852389 no lu sipariş verdim. Ertesi gün, 26 Mart 2026 sabah saat 09.00 civarında mağaza yetkilisi tarafından aranarak sipariş verdiğim ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Neden stokta olmayan bir ürünü sistem üzerinden sipariş verebildiğimi sorduğumda ise herhangi bir açıklayıcı yanıt alamadım, sadece ürünün olmadığı tekrarlandı.

Hem ürünü satın alıp ödemesini gerçekleştirmiş olmama rağmen, ardından siparişin iptal edilmesi ve bu süreçte tatmin edici bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti. Bu nedenle stokların düzenli ve doğru şekilde güncellenmesini, stokta olmayan ürünlerin müşteriye siparişe açık gösterilmemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.