Keyfi Sipariş İptali Ve İade İhmali

Öykü

Yemeksepeti Market üzerinden bugün Mersin Akdeniz Kiremithane bölgesindeki Carrefour marketten sipariş verdim. Siparişimde yer alan Bingo yüzey temizleyici dahil olmak üzere toplam 810 TL’lik ürünlerim hiçbir gerekçe belirtilmeden kendi kendine iptal edildi.

İptalin ardından para iadem hâlâ yapılmadığı gibi, durumu öğrenmek için defalarca telefonla aradığımda çağrı daha konuşamadan her seferinde yüzüme kapatıldı. Buna ek olarak, yaşadığım sorunu detaylı biçimde anlatarak e-posta da gönderdim ancak henüz hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişim var ne ürünüm geldi ne de para iadem yapıldı.

Hem keyfi iptal, hem telefonların yüzüme kapatılması, hem de e-postama dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. 810 TL’lik tutarımın acilen hesabıma iade edilmesini ve bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

keyfi-siparis-iptali-ve-iade-ihmali-1.jpg

Gelişme

13 Ocak 02:13

Akbank hesabıma Akbank Mobil uygulaması üzerinden giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdikten sonra uygulama beni otomatik olarak atıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu durum yeni başladı ve şu ana kadar yaklaşık 8 kez denememe rağmen giriş yapamadım.

Ayrıca Yemeksepeti üzerinden 9 Ocak tarihinde iptal edilen siparişlerim için 810 TL tutarında para iadesi bekliyorum. İade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı ve mobil uygulamaya giriş yapamadığım için hem hesabımı kontrol edemiyorum hem de süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum halen devam ediyor. Hem Akbank Mobil’e giriş sorunumun çözülmesini hem de Yemeksepeti’nden iptal edilen siparişimle ilgili 810 TL’lik iade tutarının en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti Market

Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri