to read complaints and reviews, or file yours.İade İçin Mağazaya Gitme Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor
11 Kasım’da İzmir Hilltown’daki Carrefour SA mağazasından 120 TL’ye indirimli olarak bir cam yağdanlık satın aldım. Üründe imalat hatası olduğunu fark ettim ve Uşak’ta yaşadığım için iade işlemiyle ilgili mağazayla ve Carrefour SA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden de görüştüm ve durumu detaylıca anlattım. Ancak bana, ürünü sadece satın aldığım mağazaya elden teslim etmem gerektiği, aksi halde iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi.
Kargo ile ürünü göndermeyi teklif etmeme rağmen bu seçenek kabul edilmedi. Ayrıca, yıl içinde ürünü mağazaya götürmezsem hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı belirtildi. Elimde alışveriş fişim mevcut ve ürünü ilk kez kullanıyorum. Uşak’ta yaşadığım için İzmir’e tekrar gitmem hem zaman hem de maliyet açısından mümkün değil.
Carrefour SA’dan, mağazaya gitmeden iade veya ücret iadesi konusunda yardımcı olmalarını talep ediyorum. Ürünün defolu olması ve mesafe nedeniyle mağdur edildim; çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili *********** numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize adresinden mail gönderebilir.
