Habersiz Sipariş İptalleri Açıklama Talep Ediyorum

Yıllardır düzenli ve sorunsuz şekilde kullandığım Carrefour SA online alışveriş platformunda, 29.12 ile 02.01 tarihleri arasında Huzur Mahallesi Sarıyer/İstanbul bölgesinden verdiğim toplam üç online sipariş, hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Siparişlerin iptal edildiğini de tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da arama yapılmadan, sadece uygulamaya girip kontrol ettiğimde gördüm.

Bu iptallerle ilgili uygulama veya tarafıma sunulan net bir açıklama olmadığı için hem mağduriyet yaşıyorum hem de uzun süredir tercih ettiğim bu platformu kullanmaya devam edip etmeyeceğimi sorgular hâle geldim. Özellikle arka arkaya birkaç siparişin böyle sessizce iptal edilmesi, hem güvenimi zedeliyor hem de alışveriş planlarımı olumsuz etkiliyor.

Siparişlerimin neden iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Hesabımla ya da siparişlerimle ilgili bir kısıtlama, teknik sorun veya farklı bir durum varsa bunun da şeffaf biçimde açıklanmasını istiyorum. Carrefour SA online platformunu kullanmaya devam etmek istiyorum; ancak bu belirsizliğin ve habersiz sipariş iptallerinin son bulmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.