to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Carrefour online üzerinden bugün teslim edilen 203902635 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Toplamda 9 kalem ürün sipariş verdim, indirim koduyla birlikte tutar 1.253 TL idi. Ancak siparişim teslim edildiğinde yalnızca 5 kalem ürün geldi, 4 adet 5 litre’lik su ve 3 adet 400 gr’lik pekmez hiç gönderilmedi.
Eksik ürünlere rağmen kredi kartımdan 1.132 TL çekilmiş. Yani hem ürünler eksik gönderiliyor hem de neredeyse tam ücrete yakın bir tahsilat yapılıyor, bu durumu gerçekten ayıp ve müşterilerle alay eder gibi buluyorum. Daha da kötüsü, gönderilmeyen bu ürünlerin “sepete ekle” butonu hâlâ aktif, sistemde ürün var görünüyor ama stok yoksa bile bunun açıkça belirtilmemesi kabul edilebilir değil.
Müşteriyi bu şekilde yanıltan ve mağdur eden bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Ya eksik gönderilen ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da eksik/kullanılmayan ürünlerin bedeli dahil olmak üzere fazla alınan tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Ne yazık ki işi o kadar bilmiyorlar 1. Göndermedikleri ürünler o gün sepete açık dünde açıktı ve bugünde açık 2. Online aplikasyonda siparişi değerlendir Kuryeyi değerlendir gibi bir bölümde yok 3. Şikayetim üzerine beni arıyorlar ve bana akıl veriyorlar ama hiçbir bilgileri yok İndirim kodu dediğiniz şey orantılı sepetteki ürünlere dağıtılır ödediğim tutardan 100 lira düşmüşler bana yansıtmışlar göndermedikleri ürün 7 adet Geliştirmeniz gereken çok şey var
