Carrefour’da Yanlış Balık Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm

Carrefour SA Online Market üzerinden Adana Çukurova ilçesinden 7 Şubat 2026 tarihinde, 600–800 kalibrede 2 kilogram balık siparişi verdim ve sipariş notu kısmına özellikle 3 adet olacak şekilde not yazdım. Buna rağmen bana hiçbir şekilde sorulmadan, iznim ve onayım alınmadan, ellerinde stok olmadığı gerekçesiyle daha düşük kalibrede, yaklaşık 400 gramlık ve üstelik ben istemediğim halde kelebek şeklinde temizlenmiş 5 adet balık gönderildi.

O gün için balıkla ilgili ön hazırlığımı yapmış, salata, patates ve benzeri yan ürünleri hazırlamıştım ve çocuklar da acıktığı için gelen ürünü istemeyerek de olsa kullanmak zorunda kaldım. Ardından durumu müşteri hizmetlerine iletip, yanlış ve bilgisizce yapılan bu işlem nedeniyle mağdur olduğumu belirttim. Bana yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler; ancak ürünü yukarıda anlattığım sebeplerden dolayı kullanmak zorunda kaldığımı, bu nedenle değişim yerine mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi özellikle ifade ettim.

Buna rağmen, hatanın tamamen kendilerinden kaynaklanmasına karşın, yaptıkları hatayı telafi etmediler ve mağduriyetim giderilmedi. Carrefour SA gibi büyük ve kurumsal bir şirkete bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum. Sipariş numaram 200123962 olup, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.