Carrefour’da Sipariş İptali Ve Teslimat Gecikmesi

1 Mart akşamı saat 19.00 ile 21.00 arasında teslim edilmek üzere Carrefour internet sitesi üzerinden temizlik ürünleri içeren bir sipariş verdik. Sipariş numaramız 201153937. O akşam siparişimiz teslim edilmedi. Ertesi gün aradığımızda, sistemde siparişin 2 Mart sabahına göründüğü söylendi.

Ancak 2 Mart günü de teslimat saatleri hiçbir bilgilendirme yapılmadan sürekli ertelendi, saatler ileriye atıldı. Bugün tarih 3 Mart olmasına rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Şu an kontrol ettiğimizde ise, bizim hiçbir iptal talebimiz olmamasına rağmen siparişin iptal edildiğini görüyoruz.

Ne teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme sağlandı. Kendi iptal etmediğimiz siparişin sistemde iptal görünmesi ve bu kadar aksaklığın yaşanması sebebiyle Carrefour’un internet üzerinden sunduğu hizmete karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyoruz ve artık bu siparişin yenilenmesini ya da başka bir çözüm sunulmasını istemiyoruz.