to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour’da Online Fiyatı Uygulanmadığı İçin Tüketiciyi Yanıltan Uygulama Ve Ücret İadesi Talebi
19.12.2026 tarihinde Carrefour Palladium Ataşehir şubesinden dana kontrfile satın aldım. Carrefour online platformunda ürünün kilo fiyatı 1.199,90 TL olarak görünmesine rağmen şubede bu fiyat uygulanmadı ve kasada kilo fiyatı 1.299,90 TL üzerinden işlem yapıldı. 0,662 kg ürün için fiş numarası 0099 olan alışverişimde toplam 860,53 TL ödedim.
Online platformda daha düşük fiyat gösterilmesine rağmen mağazada daha yüksek fiyat uygulanmasını tüketiciyi yanıltıcı ve haksız bir uygulama olarak görüyorum. Carrefour online’da görünen fiyatın geçerli olmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Carrefour tarafından, online platformda gördüğüm 1.199,90 TL’lik kilo fiyatı ile mağazada uygulanan 1.299,90 TL’lik kilo fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak fiyatlandırma konusunda tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Ticaret Bakanlığı haksız rekabet birimine görsel ile 19.02.2026 tarihinde 12:39’da iletilmiştir.
Gelişme
Yaklaşık 5 aydır Carrefour’un Payfour ödeme uygulamasını düzenli olarak kullanıyorum. Uygulama devreye alındığında, tüm alışverişlerde Payfour ile ödeme yapılması halinde %5 puan kazanılacağı duyurulmuştu. Bu bilgiye güvenerek alışverişlerimi bu uygulama üzerinden yapmaya başladım.
Ancak son dönemde, Payfour kullanımının sadece 2–3 üründe küçük indirimler dışında herhangi bir avantaj sağlamadığını fark ettim. Bunun üzerine durumu sorduğumda, Carrefour’un %5 puan uygulamasını sessizce kaldırdığını öğrendim. Müşteri olarak bu tür önemli bir avantajın habersiz ve sessizce sonlandırılması hem güven kırıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durumdur.
Carrefour’dan beklentim, Payfour ile yapılan alışverişlerdeki %5 puan uygulamasını yeniden devreye alması ve müşterilerin bu tür değişiklikler hakkında şeffaf ve zamanında bilgilendirilmesidir.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 09.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Fiyat farkı olacağını kabul ediyorlar. Migros da online daki fiyatlar mağaza ile aynı müşterileri online fiyatını göstererek düşük fiyat algısı oluşturuyorlar tüketici aldatılması ayrıca haksız rekabet
Online platformda düşük fiyat gösterilirken mağazada fahiş fiyat uygulanması, tüketicinin aldatılması olarak değerlendiriyorum.
