Carrefour Şubesinde Denizbank Bonus Kartı İzinsiz Kullanımı Ve Tazminat Talebi

Carrefour SA Bağdat Caddesi Plaj Yolu Kadıköy İstanbul şubesinde, Denizbank Bonus kartımın (son 4 hanesi 2403) bonusları iznim olmadan defalarca kullanıldı. İlk olarak yaklaşık 5 ay önce ekstreme yansıyan şüpheli bir Bonus kullanımı fark ettim. Sonrasında da 7, 9, 21 Eylül ve 5 Ekim tarihlerinde olmak üzere tekrar tekrar aynı şekilde izinsiz Bonus kullanımı yapıldığını ekstrelerimden gördüm.

Bu işlemler sırasında tarafıma ne SMS ne de ayrıca bir bilgilendirme yapılmadı, hepsini sadece ekstre incelemesi sırasında ben fark ettim. Toplamda 776,44 TL tutarında bir Bonus kaybım oluştu. Durumu ilk fark ettiğimde ilgili şubenin müdürüne, alışveriş sliplerini de göstererek yüz yüze şikayette bulundum. Daha sonra aynı işlemin tekrarlandığını tespit edince bu kez Carrefour SA müşteri ilişkilerine sliplerle birlikte yazılı olarak başvurdum. Bana ilgili şubenin uyarıldığı söylendi; ancak buna rağmen aynı şubede izinsiz Bonus kullanımına devam edildi.

Hem maddi kaybımın karşılanmasını hem de bu şube ve kasiyerler hakkında gerekli araştırmanın yapılarak, izinsiz Bonus kullanımının nasıl ve kimler tarafından gerçekleştirildiğinin tespit edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve süreç sonunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.