Carrefour SA Stok Hatası Kampanyayı Bozdu Ve İade Tutarı Yetersiz

24/09/2026 tarihinde Carrefour SA online platformu üzerinden 207328243 numaralı siparişi verdim. Siparişimde "2 Al 1 Öde" ve sepetteki indirim kampanyalarından faydalandım. Ancak siparişimde yer alan kedi kumu, stokta olmadığı gerekçesiyle Carrefour SA tarafından iptal edildi ve sepet/kampanya kurgum satıcı kusuru nedeniyle bozuldu. Stok hatası olmasaydı aynı bütçeyle 6. yaş mamamı da kampanyalı olarak alabilecekken bu hakkımdan da mahrum kaldım.

Sipariş teslim edildikten sonra 5 adet "Jungle Çifte Lezzet Pouch Yavru Kedi" yaş mamasını iade etmek üzere adresimden kuryeye teslim ettim. Ancak tarafıma yalnızca 99,09 TL gibi çok düşük bir iade yapılmıştır. Faturadaki otomatik indirim dağılımı gerekçe gösterilerek yapılan bu eksik ödemeyi kabul etmediğimi, bu şartlarda iadeden vazgeçtiğimi ve teslim ettiğim 5 adet yaş mamayı geri istediğimi müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen yardımcı olunmamış, talebim reddedilmiştir.

Carrefour SA hem stoğunda olmayan ürünü satarak kampanya hakkımı bozmuş, hem de iade ettiği kedi mamalarını tarafıma geri teslim etmeyerek mağduriyet yaratmıştır. İade ettiğim 5 adet yaş mama için kampanya koşulları ve ödediğim tutar dikkate alınarak eksik yapılan iade tutarının düzeltilmesini ve tarafıma toplam 387,00 TL (129 TL × 3) ödeme yapılmasını, daha önce yatırılan 99,09 TL düşülerek kalan tutarın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Faturadaki indirim dağılımı gerekçesiyle bu ödemenin yapılması mümkün görülmüyorsa, teslim alınan 5 adet "Jungle Çifte Lezzet Pouch Yavru Kedi" mamasının eksiksiz ve aynen tarafıma geri teslim edilmesini istiyorum.