Carrefour SA Kuponlu Alışverişte Para İadesi Reddi

Sabancı Holding'e bağlı Carrefour internet sitesinden 7 Şubat tarihinde yaptığım 200235458 sipariş numaralı alışverişte paramı aldı. Kupon ile yapılan alışveriş sonrası kupon hiç kullanılmamış gibi ücret yansıtılmış. Yani önce beni kupon ile alışverişe ikna edip ardından kuponu iptal etmişler. Müşteri hizmetlerini aradığımda paranın değil sadece kuponu iade edilebileceğini söylediler. Benim gerçek hayatta değeri olan paramı alıp karşılığında kendi sistemlerindeki, gerçek hayatta hiçbir işe yaramayacak kuponlarını önererek adaleti sağlamaya çalıştılar kendilerince, ki bu kupon da kullanamadığım kuponun ta kendisi oluyor.

Müşteri temsilcisi diyor ki; ''kupon yanlışlıkla iptal edilmiş, o yüzden ancak kupon iade edilebilir, nakit iade edemeyiz''. Önce kupon ile alışverişe ikna et, sonra kullandırmadığın kuponu tekrar iade et, güven vermeyen sistemden bir daha alışveriş yapmam için ikna etmeye çalış. Zorla kupon satmak oluyor bunun adı. Saçmalık. Sabancı ailesinin banka hesabında şu anda bana ait bir para bulunuyor kısacası. O para bana ait. İki aydır da vermediler. Alışveriş 877 TL karşılığında o ürünleri alacağım yönünde noktalanmıştı, daha sonra fiyat falan değiştirilemez. Ama bunlar kendilerini belli ki hukukun üstünde görüyorlar.
Müşteri hizmetleri ile konuşurken arkadan genel müdür olduğunu düşündüğüm bir tipin ''salla hiçbir şey yapamaz'' gibisinden lafı da ayrı güzel oldu.

Bütün bu olay bir yanlışlık falan değil, organize ve sistemli bir çökme olayı, çünkü günde binlerce kişiye yapmışlar. Birazdan CİMER'e falanda yazacağım bakalım ne olacak.