to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Gel-Al Kampanyası İndirim Kodu Aktifleşmiyor ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
CarrefourSA’nın Gel-Al kampanyası kapsamında, 900 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olan al250 indirim kodunu bugün Mersin Tarsus lokasyonu için kullanmaya çalıştım. Sepetimde sadece 1.5 kg kuşbaşı et vardı ve kampanya koşullarını sağladığım halde “Kampanya koşulları sağlanamadı” uyarısı ile karşılaştım. Kampanya detaylarını ve kısıtlamaları müşteri hizmetleriyle görüştüm; müşteri hizmetleri, sepetimin kampanya kapsamına uygun olduğunu belirtti. Ancak buna rağmen indirim kodu aktifleşmedi ve alışverişimi tamamlayamadım.
Bu yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum ve şikayet kaydım oluşturuldu (Kayıt No: 2002**6335), fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sorunumun çözülmesini, ya indirim kodunun tekrar aktif edilmesini ya da aynı tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Genel merkezden Dilek hanım aradı, genel itibari ile çözüm odaklı birisiydi ve teknik servis "sorun olmadığını, alışverişi yapabileceğimi "söyledi. Lakin 15.32 itibari ile tekrar alışveriş yapmaya çalıştım ve tine aynı hata. Sepetimde sadece 1.5kg dana kuşbaşı var ve toplam tutar da 975 TL Carrefour SA nın Migros'tan geride kalmasının en büyük nedeni bu teknik problemler. Teknik servis ne maksatla sorunun çözüldüğünü söyleyebiliyor. Benim hesabıma 250 TL lik puan tanımlamaları bu sorunun çözüldüğünü işaret değildir. Keşke teknik servis ekibi de müşteri hizmetlerinde ki Dilek hanım gibi sağduyulu ve işini doğru yapan kimseler olsaymış
