Carrefour S**** Yenişehir’de Fiyat Hatası Ve Saygısız Kasiyer Davranışı

19.01.2026 akşamı annem S**** Yenişehir Carrefour SA şubesinden karnabahar satın alıyor. Ürün 29 TL indirime girmiş olmasına rağmen kasada görevli hanımefendi karnabaharı kereviz olarak geçiriyor ve kasada ciddi bir fiyat farkı oluşuyor. Annem durumu kasada fark edip uyarınca kendisine 23 TL iade ediliyor. Ancak eve geldiğinde hâlâ eksik iade yapıldığını anlıyor.

Bunun üzerine annem 20.01.2026 tarihinde saat 18.00–20.00 aralığında tekrar mağazaya gidip durumu izah ediyor. Kasada görevli hanımefendinin annemle dalga geçer gibi konuştuğunu, “Sana zaten iade verilmiş, sen daha ne istiyorsun? ” şeklinde bağırarak terslediğini, annem “Sizi şikayet edeceğim, bizimle dalga geçiyorsunuz.” dediğinde ise “Git istediğin yere şikayet et.” cevabını verdiğini öğrenmiş bulunuyorum. Mağaza müdürünün iade yapılması yönünde talimat vermesine rağmen kasiyer bu talimata da uymamış ve annemle sözlü münakaşayı sürdürmüştür. Annem en sonunda “Para da sizin olsun.” diyerek mağazadan ayrılmak zorunda kalmıştır.

Ben eve geldiğimde annemi tansiyonu çıkmış, son derece üzgün ve kırılmış halde buldum. Bu markette daha önce de farklı ürünlerin kasada başka ürün olarak geçirildiğine, fiş kontrol edilmezse müşteriden fazla para alındığına şahit olduk. Tüm bunlara ek olarak 60 yaşındaki bir insana bu şekilde saygısızca hitap edilmesi bizim için kabul edilemezdir.

Bu olayla ilgili olarak annemize hem yanlış işlem hem de saygısız tutum nedeniyle özür dilenmesini, eksik iadenin yapılmasını ve ilgili kasiyer hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını, ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için kasada fiyat ve tutum denetimlerinin artırılmasını talep ediyoruz.