Carrefour Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve Eksik Ürün İadesi Yapılmadı

Otomatik yollanan cevaplar ile işler düzelmiyor. Eksik ürün konusunu biraz açıklamak istiyorum. Ben siparişimi sabah 5.58 de verdim teslimat saatini öğlen olarak yazdım. Ve o ürünün olması gereken grup faturası kesilerek öğlen teslim edildi. Bazı işlerim den dolayı ben ürünün gelmediğini anlamadım. Ürün lazım olduğunda poşet tekrar bakınca olmadığını anladım. Ben müşteri hizmetlerini arayıp söyleyene kadar hiç ses Seda yok. Ben söyledikten sonra mağaza dönüş yapmış ürün yokmuş ekranda sıkıntı olmuş iadesi yapılamamış mış mış mış yani. Siz Carrefour olarak Cumartesi gibi yoğun bir günde ekranlarda nasıl bir sıkıntı yaşayabilirsiniz anlamak mümkün değil. İkincisi madem böyle bir durum var olmayan ürünün ücretini nasıl kesiyorsunuz. Hadi hayali ürünün ücretini aldınız neden haber verip böyle bir durum söz konusu ama iadesini yapacağız demiyorsunuz. İlk defa alışveriş yapmıyoruz satılan ürünün ücret iadesi gayet kolay bir şekilde yapılıyor. Carrefour olarak rakiplerinizin farkında olmanız gerekiyor Migros da böyle bir durumda hemen haber veriliyor hiç olmayan ürünün parasını aldıklarını görmedim