Carrefour Mağazasında Küflü Peynir Ve Fişsiz İade Reddi

1 Temmuz Çarşamba günü Antalya Tekelioğlu Caddesi’ndeki Carrefour SA mağazasından President marka cheddar peyniri satın aldım. Eve geldikten sonra, ürünü açmamızın üzerinden yarım saat bile geçmeden peynirin küflü olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine aynı gün içinde, yaklaşık yarım saat sonra ürünü değiştirmek için tekrar mağazaya gittik. Ürünün küflü olduğunu göstererek değişim talep ettim; ancak alışveriş fişini kaybettiğimiz için değişimi kabul etmediler. Alışverişi telefon numaram üzerinden yapmış olmama ve üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, sistemden kontrol etmeyi ya da bu şekilde yardımcı olmayı da tercih etmediler.

Hem sağlık açısından risk taşıyan küflü bir gıda ürününün raflarda yer alması hem de bu kadar kısa sürede ve telefon numarası üzerinden işlem yapılmış olmasına rağmen müşteriye hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve fiş olmasa bile kısa süre önce telefon numaram üzerinden yapılan alışverişimin sistemden görülerek, ayıplı ürünün iadesinin ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.