Bozuk Peynir Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Kağıthane Alibeyköy Caddesi şubesi Carrefour marketten peynir aldım. Peyniri eve getirip açtığımda kötü bir koku yayıldı. Bozulmuş peyniri iade etmek istediğimde kasadaki bayan inatla değiştiremeyeceğini, peyniri açmasaydınız gibi bahaneler üreterek değiştirmeyeceğini söyledi. 'Sizle mi uğraşacağım' diyerek bizi mağdur etti. Bozuk peyniri çöpe atıp geri vermedi. 'Attığın yerden al ver' dememe rağmen 'Çöpe attım, alamam' diyerek şikayet edebilirsiniz diye bir tavır sergiledi. Şikayet etmeme rağmen bu bayana ne bir uyarı geldi ne de markete gittiğimizde bir özür dilendi. Bir daha kapısından geçmem, yapılanı yutup sessiz kalmayacağım ki bir daha böyle bir davranışı başkasına yapmasın. Davranış bozukluğu içinde olan elemanınızın da sizin de yaptığınız yanınıza kâr kalmayacak. Öyle birkaç güne unutulur gider düşüncenizi aklınızdan çıkarın. Daha gerekli bütün mercilere şikayet edeceğim. Hem elimden peynirimi aldılar çöpe attılar hem değiştirmediler. Bir de marketten 'Gidin istediğiniz yere şikayet edin' diye bir tavırla gönderdiler. Şikayet ettik, sonuç ilgisizlik. Koca zincir market nasıl bir yönetim şekline dönmüş? Vurdumduymazlık ve ciddiyetsizlik. Market zincirlerinin CEO'su K**** Bey, bu şekilde mi yönetiyorsunuz marketleri? Sizi ciddiye almıyorlar mı? Çalışanlarınız hiç korkmuyorlar mı bir uyarı alırım, işimden olabilirim diye? Görünen o ki pek umursamıyorlar.